Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamačný a vrátený poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po doručení.

2. Stav a povaha tovaru

Predávané položky (mince, medaily, bankovky a iné zberateľské predmety) sú často unikátne a používané.
Ich stav je vždy uvedený v popise produktu (napr. UNC, Proof, patina, hairlines).
Takéto znaky nie sú vadou, ale súčasťou zberateľského charakteru produktu.

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený, vrátane obalu a dokladu o nákup.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

4. Postup pri vrátení tovaru

Pre uplatnenie vrátenia alebo reklamácie kontaktujte nás na:
E-mail: mattcompany@gmail.com
Telefón: +421 900 123 456

Po dohode vám zašleme formulár na odstúpenie od zmluvy a adresu, kam tovar zaslať.
Po doručení a kontrole vám peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, najneskôr do 14 dní.

5. Reklamácia tovaru

Ak zistíte vadu, ktorú tovar nemal pri kúpe, informujte nás e-mailom.
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.

6. Kedy nemožno vrátiť tovar

Nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak bol tovar upravený podľa požiadaviek kupujúceho alebo ak ide o položku, ktorej hodnota sa mení v závislosti od vývoja trhu (napr. investičné zlato alebo striebro).

7. Kontakt na predávajúceho

Matt Company s. r. o.
IČO: 54248400
DIČ: 2121606850
IČ DPH: SK2121606850
Adresa: Jenisejská 2441/45A, 040 12 Košice, Slovensko
E-mail: mattcompany@gmail.com
Tel.: +421 900 123 456